四川省文化和旅游厅关于2023年全国导游资格考试（四川考区）现场考试的公告

四川省2023年全国导游资格考试现场考试规则说明

2023年全国导游资格考试（四川考区）现场考试定于11月30日至12月3日在成都举行，现就有关事项公告如下。

一、考试组织

具体考试时间、地点以《现场考试准考证》为准。请考生仔细阅读现场考试规则（附件1）。

自2023年11月20日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。

二、考试规则

现场考试采用计算机考试的形式进行，考生逐个进场，在考试机上录制现场考试视频。

（一）考试分值

现场考试总分为100分。

（二）考试项目

1.中文类考生现场考试内容

景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。中文考生景点讲解范围（附件2）。

2.外语类考生现场考试内容

用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译（包括“中译外”、“外译中”）。外语类考生景点讲解范围（附件2）。

3.现场考试考查内容

（1）语言表达

考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的得体运用、语音面貌等。

（2）礼仪礼貌

考查考生的气质形象、仪容仪表和礼仪规范。

（3）景点讲解

考查考生对四川省主要景点的讲解是否符合服务规范程序，景区概况和景点讲解是否具有正确性、全面性、条理性，讲解内容是否连贯如一、逻辑清晰、方位清楚、重点突出、现场感强。

（4）导游规范知识

主要考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导等方面的掌握程度和应用能力。

（5）应变能力知识

主要考查考生处理是否掌握旅游者特殊情况的处理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活动计划变更时应采取的措施以及是否具有处理各种突发事件和旅游事故的能力。

（6）综合知识

主要考查考生对四川地区的历史沿革、传统文化、民俗生活、非物质文化遗产、红色文化以及主要景点知识的掌握程度，考查考生对四川地区时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识的了解。

（7）口译（外语类考生）

主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

（三）考试时长

“中文类”每场考试总用时37分钟：包含3分钟景点讲解准备时间、17分钟答题时间、17分钟系统回放检查。“外语类”每场考试总用时49分钟：包含3分钟景点讲解准备时间、23分钟答题时间、23分钟系统回放检查。

三、考试要求

现场考试采用计算机完成答题，考生在计算机上录制视频作答。

（一）讲解环节。考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解，抽取题目不能更换。景点抽取范围（附件2）。

（二）问答环节。考生完成景点讲解后，进行导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题，考生作答。

（三）口译环节（仅针对于外语类考生）。考生完成问答后，进行口译“中译外”、“外译中”各1题。

（四）外语类考试要求。外语类现场考试要求考生使用所报考的语种进行景点讲解和知识问答。

四、考试模拟

2023年全国导游资格考试（四川地区）现场考试在线模拟地址：https://demo.joytest.org/demo/t/dy2023sc13/1

四川省2023年全国导游资格考试现场考试规则说明

一、考试科目及时间

考试科目：现场考试，分为“中文类”及“外语类”两类。

考试时间：11月30日至12月3日

“中文类”每场考试总用时37分钟：

包含3分钟景点讲解准备时间、17分钟答题时间、17分钟系统回放检查；

“外语类”每场考试总用时49分钟：

包含3分钟景点讲解准备时间、23分钟答题时间、23分钟系统回放检查。

二、试题说明

1、“中文类”考生考试试题包括“景点讲解”和“知识问答”两部分，共4道题。

第一部分：“景点讲解”，共1题，总分值45分。

“景点讲解”总用时19分钟，其中：准备时间为3分钟，考生进行答题准备。“景点讲解”系统自动抽取景点，考生进行讲解准备。

考生答题时间为8分钟，答题结束后，系统自动回放检查8分钟。

第二部分：“知识问答”，共3题，总分值30分。其中分为导游规范问答、应变能力及综合知识问答，每题各10分。

“问答题”总用时18分钟，其中：

第1题考生答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3分钟；

第2题考生答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3分钟；

第3题考生答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3分钟。

第三部分：礼貌礼仪及语言表达，总分值25分。其中，礼貌礼仪占5分，语言表达占20分。

2、“外语类”考生考试试题包括“景点讲解”、“知识问答”和“口译”三部分，共6道题。

第一部分：“景点讲解”，共1题，总分值30分。

“景点讲解”总用时19分钟，其中：准备时间为3分钟，考生进行答题准备。“景点讲解”系统自动抽取景点，考生进行讲解准备。

考生答题时间为8分钟，答题结束后，系统自动回放检查8分钟。

第二部分：“知识问答”，共3题，总分值20分。其中分为导游规范问答、应变能力及综合知识问答，其中导游规范分值10分、应变能力及综合知识分值各5分。

“问答题”总用时18分钟，其中：

第1题考生答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3分钟；

第2题考生答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3分钟；

第3题考生答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3分钟。

第三部分：“口译”，共2题（中译外和外译中各1题），总分值20分，每题各10分。

“口译”总用时12分钟，其中：

第1题考生答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3分钟；

第2题考生答题时间为3分钟，答题结束后，系统自动回放检查3分钟。

第四部分：礼貌礼仪及语言表达，总分值30分。其中，礼貌礼仪占5分，语言表达占25分。

三、答题方式

闭卷，所有试题通过计算机完成答题，考生在计算机上录制视频作答。

四、答题注意事项

1、设备调试

考试开始前，考生输入准考证号登录考试系统，进入设备调试界面。请考生在“听音测试”界面点击“开始试音”按钮检查耳麦听音是否正常；在完成试音后，点击“下一步”进入“录制测试”界面，点击“开始录制”、“结束录制”、“回放视频”按钮调试摄像头位置和检查耳麦听录是否正常，如不能正常使用可举手示意。调试结束后，请考生点击“下一步”进入等待考试开始界面。

2、答题

考生答题无需进行其他操作，均由系统自动切换；

注意：考生只能按试题顺序进行答题，不可选题，离开当前试题后将无法返回作答。

考生答题时，需保证整个考试录像过程中，头部位于视频窗口正中央，不可将头部置于视频窗口侧面或角落。

五、考场纪律

1、开考前30分钟，考生凭本人准考证和有效身份证件原件进入考场，有效期内的身份证件必须和报名时所提交的有效证件一致，经监考人员核对无误后，由考场考务管理人员对考生逐一进行现场拍照，完成身份校验并签到后，对号入座，将准考证和身份证放置在桌面上。有效身份证件包括：居民身份证、香港身份证、澳门身份证、中华人民共和国台湾居民居住证、台湾居民来往大陆通行证（台胞证）、中华人民共和国港澳居民居住证、港澳地区居民来往内地通行证。

2、考生进入考场时，应将除准考证、身份证件之外的其他物品（手机应设置成关机）存放在监考人员指定的物品存放处，违者按违纪处理。

3、考生入场后，在登录界面输入准考证号进行考试登录，并核对考试机屏幕显示的照片、姓名、性别、准考证号和身份证号，仔细阅读《考生须知》和《操作说明》，完成设备调试之后，等待考试开始。考生如发现信息有误，应举手向监考人员示意，并听从监考人员的安排进行现场登记处理。

4、考生应自觉遵守考场秩序，尊重考试工作人员，自觉接受监考人员的监督和检查，保持考场安静，遇到问题应举手向监考人员示意，不得以任何理由妨碍工作人员履行职责，不得扰乱考场秩序，不准在考场内吸烟或吃东西。

5、考试过程中，考生若出现发热、咳嗽、咽痛、胸痛、腹痛、呼吸困难、腹泻、呕吐等异常状况，应立即向监考人员举手示意。如果因突发疾病不能继续考试的，应当停止考试，立即就医。

6、如考中考试机或其他考试设备出现运行故障等异常情况，考生应举手示意，请监考人员帮助解决，不得自行处置。在异常情况处置期间，考生应在座位上安静等待，听从监考人员和考试工作人员的安排与引导。不允许监考或技术人员帮助操作考试界面，或对题意做解释、提示。严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其它恶意操作行为。

7、正式开考后未在考试机上登录的考生，视为缺考，考试系统将不再接受该考生登录。

8、考试结束时，系统自动为所有考生统一交卷，该考试不得提前交卷。结束考试后，考生请迅速离开考场，不得在考场附近逗留、喧哗，不得拍照。

9、考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自负。

六、违纪情况处理规定

考生在考试期间违纪、违规的，按照《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》第二十一条、第二十二条进行处理。

第二十一条 参加考试人员有以下情形之一，经监考老师提醒后不改正的，该科考试成绩按零分处理，并在一年内不得报名参加资格考试：

(一)在考试期间旁窥、交头接耳或者互打手势的；

(二)在考场或者其他禁止的范围内，喧哗、吸烟或者实施其他影响考场秩序的行为的；

(三)未按规定携带手机、信号接听器等电子通讯、存储、摄录设备的；

(四)将草稿纸等考试用纸带离考场的；

(五)未经考场工作人员同意在考试中擅自离开考场的；

(六)帮助他人作答，纵容他人抄袭的；

(七)抄袭与考试内容相关材料的；

(八)其他一般违纪违规行为。

第二十二条 参加考试人员有以下情形之一的，该科考试成绩按零分处理，并在两年内不得报名参加资格考试，导游从业人员存在以下违纪违规行为的，文化和旅游部将相关信息记入导游从业人员信息管理系统；并可注销该从业人员的资格证书，三年内不受理其报名申请。

(一)教唆或组织团伙作弊的；

(二)由他人冒名代替参加考试或者冒名代替他人参加考试的；

(三)使用摄录设备获取考试内容的；

(四)使用手机、手表、等电子通讯、储存设备接听、接收、查看考试信息的；

(五)使用或提供伪造、涂改身份证件的；

(六)蓄意报复考试工作人员的；

(七)恶意操作导致考试无法正常运行的；

(八)其他严重违纪违规行为。

七、其他

考生须妥善保管准考证，以备考试和领取资格证之用。

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  品保证质

       赖启航副教授，全国导游考试教材编写专家、题库专家，面试考官。20年长期研究导游考试，在中国旅游出版社出版《全国导游资格考试一本通》《全国导游资格考试考点精编与全真模拟》《全国导游考试易考通速记宝典》等10多本导游考试用书，内容被培训机构大量抄袭。多次受邀给贵阳，成都，重庆，张家界，乌鲁木齐，吉林等地学员培训，入选教育部创新教学案例。相关信息可百度查询真实性。

2023年导游考试准考证打印时间：11月20日9：00开始